Hesap ve Veri Silme Talebi
Son güncelleme: Ağustos 2026
Batman Kristal mobil uygulamasındaki hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek isterseniz, aşağıdaki yollardan biriyle talepte bulunabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Nasıl Talep Edilir?
Aşağıdaki iletişim kanallarından birine ulaşarak hesap silme talebinizi iletin:
| Telefon | 0488 214 33 37 |
| E-posta / KEP | kristalgrupyemek@hs06.kep.tr |
| Adres | Gültepe Mah. 5321 Sk. No: 3, Merkez / Batman |
Talebinizde lütfen şu bilgileri belirtin:
- Uygulamaya kayıtlı telefon numaranız (hesabınızı bulabilmemiz için)
- Adınız ve soyadınız
- Talebiniz: "Hesabımın ve verilerimin silinmesini istiyorum"
Güvenliğiniz için, talebi yapan kişinin hesap sahibi olduğunu doğrulamak amacıyla kayıtlı telefon numaranız üzerinden teyit isteyebiliriz.
Silinen Veriler
Hesap silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Kayıtlı teslimat adresleriniz
- Hesap giriş bilgileriniz (şifre, Google hesap bağlantısı)
- Sadakat puanlarınız ve puan hareketleriniz
- Favori ürünleriniz ve uygulama tercihleriniz
- Ürün değerlendirmeleriniz ve yorumlarınız
Saklanan Veriler ve Yasal Zorunluluklar
Bazı veriler, yürürlükteki mevzuat gereği belirli süreler boyunca saklanmak zorundadır. Bu veriler hesabınızdan bağımsız olarak, kimliğinizle ilişkilendirilmeden tutulur:
- Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl saklanır. Bu kayıtlar muhasebe ve yasal denetim amaçlıdır.
- Ödeme işlem kayıtları: Ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından, ilgili mevzuat çerçevesinde saklanır. Kart bilgileriniz tarafımızca hiçbir zaman saklanmamaktadır.
Yasal saklama süreleri dolduğunda bu kayıtlar da silinir veya anonim hale getirilir.
Uygulamayı Kaldırmak Yeterli Değildir
Uygulamayı telefonunuzdan silmeniz, hesabınızın ve sunucularımızdaki verilerinizin silinmesi anlamına gelmez. Verilerinizin silinmesi için yukarıdaki kanallardan talepte bulunmanız gerekir.
KVKK Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız (verilerinize erişim, düzeltme, silme talebi vb.) için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.