Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Ağustos 2026
Bu gizlilik politikası, KRİSTAL-GRUP YEMEK TAŞIMACILIK İNŞAAT HAYVANCILIK GIDA TEMİZLİK TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Şirket", "biz") tarafından işletilen web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz.
1. Veri Sorumlusu
| Ünvan | Kristal-Grup Yemek Taşımacılık İnşaat Hayvancılık Gıda Temizlik Taahhüt Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. |
| Adres | Gültepe Mah. 5321 Sk. No: 3, Merkez / Batman |
| Telefon | 0488 214 33 37 |
| KEP Adresi | kristalgrupyemek@hs06.kep.tr |
| Vergi No | 5890460472 |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sipariş tutarları, ödeme yöntemi tercihi, sadakat puanları
- Konum bilgileri: Teslimat adresi doğrulaması için (yalnızca onayınızla)
- İşlem güvenliği bilgileri: Uygulama kullanım kayıtları, IP adresi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Sadakat puanı programının işletilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İzin vermeniz halinde, kampanya ve bildirimlerin iletilmesi
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması için ödeme altyapısı sağlayıcımız (iyzico) ile
- Kurye/teslimat personeli: Yalnızca teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgisi
- Yasal merciler: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) tarafımızca saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından güvenli altyapıda işlenir.
5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden, elektronik ortamda, siz ilettikçe toplanır. İşleme faaliyeti; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rızanız hukuki sebeplerine dayanır.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için kristalgrupyemek@hs06.kep.tr adresine başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çerezler
Web sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.